Política de devoluciones y reembolsos

Política de Cancelaciones y Devoluciones

Para garantizar una gestión justa y ofrecer la mejor experiencia en nuestras casas rurales y cuevas, hemos establecido las siguientes condiciones para la cancelación o modificación de reservas:

1. Cancelación con aviso previo (Hasta 14 días antes de la llegada) Si necesitas cancelar tu reserva y nos notificas con al menos 14 días de antelación a la fecha de tu entrada, procederemos a la devolución íntegra (100%) del importe que hayas abonado, sin aplicar ningún tipo de penalización.

2. Cancelación de última hora (Menos de 14 días antes de la llegada) Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos a la fecha de tu llegada, no se efectuará el reembolso automático del dinero. No obstante, para intentar que no pierdas tu reserva, aplicaremos el siguiente protocolo de flexibilidad:

• Apertura de calendario: Liberaremos inmediatamente tus fechas para que la casa quede disponible al público.
• Sustitución de reserva: Si logramos que otros huéspedes reserven la casa exactamente para esas mismas fechas, tu reserva no se perderá.
• Cambio de fechas: En ese caso, te ofreceremos la opción de cambiar tu estancia para otras fechas futuras que acordemos mutuamente, siempre sujetas a disponibilidad y respetando exactamente las mismas condiciones y el mismo precio por el que reservaste originalmente.

Importante: Esta opción de cambio de fechas solo se activará si las noches que has cancelado vuelven a ser ocupadas en su totalidad por otros clientes. En caso de que la casa quede vacía esos días, no será posible el cambio ni la devolución del importe.